Support digitaal portret

360 video spinner

Leuk dat je het digitaal portret gaat gebruiken. Op deze pagina vind je informatie over het opzetten/klaarmaken van het digitaal portret voor je event.

Heb je de onderstaande instructies en veel gestelde vragen doorgelezen en kom je er niet uit? Bel ons dan. We zijn bereikbaar op (+31)(0)88-8580858 en helpen graag.

Zondag t/m donderdag: 9.00-22.00 uur
Vrijdag en zaterdag: 9.00-00.00 uur

ik heb een probleem

Vragen bij het opzetten van het digitaal portret

Wanneer krijg ik mijn digitale bestanden/de link naar mijn online gallery

Je ontvangt automatisch de gallery als je ook de upgrade 'Alle beelden digitaal' hebt bijgeboekt.
Je hoeft hiervoor tijdens je event niet persé verbonden te zijn met wifi.

Na het terugbrengen van de photobooth bij de afhaallocatie volgt automatisch, veelal binnen enkele uren/dagen, de link naar de online gallery. De locatiehouder regelt dit zo snel mogelijk.

Heb je de upgrade 'alle beelden digitaal' niet geboekt?
Geen probleem. Je beelden worden altijd veilig gesteld. 
Ga naar https://boeking.propfun.nl/login , log hier in met de gegevens die je aangemaakt hebt bij je boeking. Als je je boeking beheert kun je naar de upgrade shop en hier kun je alsnog de upgrade 'alle beelden digitaal' bestellen.
Je kunt dit zelfs na je event nog doen, maar regel het in ieder geval binnen een week.

Airdrop op de photobooth werkt niet

Airdrop is een functionaliteit van Apple, en werkt dus alleen bij je gasten die een iPhone hebben.
Om Airdrops vanaf de photobooth te kunnen ontvangen moet je bezoeker zijn Airdrop aan hebben staan.

Heeft een bezoeker dit niet aanstaan, dan kunnen ze het als volgt aanzetten :

  • Open het bedieningspaneel
  • Druk met je vinger een paar seconden op het verbindingspaneel (wifi en bluetooth)
  • Er opent een scherm met extra keuzes
  • Tik op het AirDrop-icoon
  • Kies voor 'Iedereen gedurende 10 minuten'

Airdrop bedieningspaneel iphone

Nu kan je bezoeker Airdrops ontvangen van de photobooth.

Lukt het nog niet om te Airdroppen naar bezoekers?

Open op de tablet van de photobooth het bedieningspaneel, zoals hierboven uitgelegd werd voor een iPhone. Zet bluetooth en wifi uit, wacht 2 seconden en zet deze weer aan.
Check of de vliegtuigstand UIT staat.
Werkt het hierna nog niet?Schakel de tablet van de photobooth helemaal uit.
Hiervoor ga je naar de instellingen app van de tablet zelf, kies voor 'algemeen' en onderaan kies je 'zet uit'.
Schakel nu de device uit, en wacht 5 seconden. De AAN knop van de device kun je nu een paar seconden indrukken. Alles start weer op.
Als je de photobooth app (Touchpix) weer start ben je er klaar voor.

De SMS’jes en e-mails die ik stuur komen niet aan, hoe kan dat?

Als je de opzetinstructie hebt gevolgd, dan heb je ook verbinding gemaakt met een lokaal wifi netwerk. Als dat netwerk stabiel en snel genoeg is worden de beelden automatisch geupload en worden mails en SMS'jes direct verzonden zodra de foto geupload is. Daarin kan altijd enige vertraging in zitten.

Twijfel je of je verbinding goed is? Swipe de photobooth app even het scherm uit en open de app 'Safari'. Probeer nu een website te bezoeken, bijvoorbeeld www.nu.nl. Krijg je de website te zien? Dan heb je een internetverbinding.
Geen website? Verbind dan de wifi met een ander netwerk.

Komen de e-mails en SMS’jes alsnog niet aan? Dan is mogelijk je internet verbinding niet goed genoeg en blijven deze in de wachtrij staan. Zodra de photobooth terug is bij de locatiehouder wordt deze met internet verbonden en worden alle bestanden alsnog verstuurd. Iedereen ontvangt dan na het retourneren gewoon z'n mail of SMS met foto/video.

Telefonische support

Heb je de instructies gevolgd en lukt het alsnog niet?
Bel ons dan, we helpen je graag :
(+31) (0)88-8580858

Openingstijden support

Zondag t/m donderdag :
9.00-22.00 uur
Vrijdag en zaterdag :
9.00-00.00 uur